Privacy Policy

Laatst bijgewerkt op: 28 mei 2026

Deze Privacy Policy legt uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten (zoals het boeken van snooker coaching of het bestellen/laten repareren van biljartmateriaal). Wij handelen hierbij in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens op deze website is:

• Naam: Edwin Depoorter

• Locatie: Berendrecht, België

• E-mailadres: edwindepoorter@gmail.com

• Ondernemingsnummer (KBO): BE0871960120

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze diensten goed uit te voeren:

• Identificatie- en contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en volledig adres.
• Persoonlijke kenmerken: Leeftijd (noodzakelijk voor de opmaak van je snookerdossier).
• Snooker-profiel: Informatie over je speelniveau, hoogste breaks, technische zwaktes, materiaalvoorkeuren en fysieke klachten die relevant zijn voor de sport.
• Transactiegegevens: Details over bestellingen (zoals Class Cues of accessoires), facturatiehistorie en betalingen via PayPal of bankoverschrijving.
• Technische gegevens: IP-adres en apparaatinformatie via de BigCommerce-infrastructuur.
• Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en leveringsadres.
• Transactiegegevens: Details over betalingen, bestelde producten (zoals op maat gemaakte keus of accessoires) en geboekte coaching sessies.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en apparaatinformatie (verzameld via de BigCommerce-infrastructuur en eventuele analytische cookies).

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: Om bestellingen te verwerken en coaching-sessies zoals "The Pro Fit Blueprint" te organiseren.
• Gepersonaliseerde coaching: Het opstellen van een persoonlijk snookerdossier en trainingsschema's op basis van jouw intake-vragenlijst.
• Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan de Belgische boekhoudkundige en fiscale wetgeving.
• Klantenservice: Om te reageren op technische vragen (bijvoorbeeld over specifieke butt diameters, pomeransen of reparaties).
• Website-optimalisatie: Om de werking van onze webshop te analyseren en verbeteren.

4. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is:

• Klant- en bestelgegevens: Tot de wettelijke bewaartermijn voor de boekhouding is verstreken (in België standaard 7 jaar).

• Contactaanvragen: Tot 2 jaar na ons laatste contact. Tenzij je vraagt eerder te verwijderen.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen ze uitsluitend met betrouwbare partners als dit nodig is voor onze dienstverlening en administratie:

• E-commerce platform: Onze website draait op BigCommerce, die optreedt als verwerker voor de veilige afhandeling van klantendata.

• Betaalproviders: Wij maken gebruik van PayPal en systemen voor Bancontact en bankoverschrijvingen voor een veilige afhandeling van je betaling. Jouw betaalgegevens worden direct via deze beveiligde platforms verwerkt.

• Boekhouding: Wij maken gebruik van de boekhoudsoftware Dexter voor onze financiële administratie en facturatie. Gegevens die op een factuur staan, worden hierin veilig opgeslagen om aan onze fiscale bewaarplicht te voldoen.

• Verzendpartners: Om fysieke producten bij jou af te leveren.

6. Jouw rechten als betrokkene

Onder de GDPR heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw gegevens:

• Recht op inzage: Je mag opvragen welke gegevens we van jou hebben.

• Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.

• Recht op vergetelheid (wissen): Je kunt vragen om jouw gegevens te verwijderen, mits er geen wettelijke plicht is om deze te bewaren (zoals facturen in Dexter).

• Recht op bezwaar en beperking: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via edwindepoorter@gmail.com. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op je verzoek.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten werken en jouw ervaring te verbeteren. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de winkelwagen en het afrekenen. Voor het plaatsen van analytische of marketing cookies vragen wij vooraf jouw expliciete toestemming via onze cookiebanner.

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen de beveiliging van jouw gegevens serieus. Onze website is voorzien van een SSL-certificaat en we maken gebruik van de robuuste beveiligingsmaatregelen die het BigCommerce-platform biedt om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tegen te gaan.